Conformément à la loi, nos clients particuliers peuvent utiliser leur droit de rétractation et demander un retour. Pour éviter à nos clients de se tromper dans la mesure du vélo pour leur enfant, nous avons rédigé un guide des tailles précis que nous vous invitons à consulter avant de confirmer votre commande.
Tous les Produits que vous avez acheté sur notre site ou dans notre catalogue peuvent être retournés chez nous pour un échange ou pour un remboursement. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Le retour du produit se fait aux frais de l’Acheteur, sauf si l’erreur d’expédition était due à notre service, auquel cas nous assumerons alors tous les frais de retour et de réexpédition du produit commandé.
L’Acheteur qui souhaite renvoyer un colis doit impérativement se connecter sur notre site et passer par la page du SAV.
Le Produit doit être renvoyé dans les quatorze (14) jours qui suivent la demande de retour, dans un état neuf, ne pas avoir été abimé, ne pas présenter de traces d’usures et ne pas être sale. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Tout dommage subi par le produit peut donner droit peut nous donner droit à ne vous rembourser que partiellement. Dès le retour du Produit et après vérification de l’état de ce dernier par notre service, le remboursement s’effectuera dans les dix (10) jours ouvrables, à l'aide du même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur lors de son achat en ligne.