Quelle est la bonne taille de vélo pour mon enfant ?

C’est tout simple, il vous suffit de lire nos explications et vous ne pourrez pas vous tromper. En fonction de la taille et/ou de l’âge de votre enfant, vous pourrez faire le choix optimum, pour le futur vélo de votre enfant.

Et la si taille du vélo ne correspond pas à mon enfant après livraison ?

Mais dans le cas improbable où cela se produirait, vous pouvez nous renvoyer le vélo dans son emballage d’origine pour que nous vous réexpédions une autre taille (voir nos conditions générales pour les détails).

Y a-t-il des modèles de vélos filles et garçons ?

Et non, nos vélos ne sont pas genrés, leur géométrie est parfaitement unisexe, c’est bien plus pratique… et ils sont d’autant plus faciles à transmettre d’enfant en enfant !

Où est-ce que vos vélos sont conçus et fabriqués ?

La conception est 100% belge (et même namuroise !), tout comme le développement, la gestion, le marketing, la logistique et le sav. La fabrication est pour l’instant sous-traitée en Asie, là où sont produits la plupart des composants des vélos de qualité du monde entier. Notre plan de développement prévoit d’assembler en région namuroise dès que les volumes le permettront.

Pourquoi les vélos Bemoov n'ont ni suspensions ni freins à disque ?

Pour un vélo enfant, le poids c’est l’ennemi ! Les fourches à suspension et freins à disque de bas de gamme qu’on trouve sur certains modèles pour enfant font « vélo comme les grands », mais ils sont lourds et peu performants. C’est donc un non-sens qui pénalisera le plaisir de rouler et surtout l’apprentissage de l’équilibre, d’autant plus qu’un enfant est léger, il n’a donc pas besoin de suspension et les freins V-Brake fonctionnent très bien et sont en plus très faciles à régler !

Est-il possible de n'acheter que des accessoires ou stickers ?

Oui, vous pouvez bien entendu n’acheter que des accessoires ou stickers, peu importe le vélo de votre enfant. De plus, nos stickers sont solides et facile à placer, et à déplacer si on le souhaite. Bien laver et dégraisser votre vélo pour les coller solidement. Lorsqu’ils ont été bien collés, un petit coup de sèche-cheveux permet de les enlever, et même de les réutiliser. De quoi rendre nos vélos encore plus durables !

Comment se passe la livraison de vos vélos ?

Quels sont les délais de livraison ?

De 48 à 72 H, en fonction de votre adresse et du transporteur.

Dans quels pays livrez-vous vos produits Bemoov ?

Dans tout le Benelux et en France, suivant le prix de transport indiqué dans votre commande. Vous habitez dans un autre pays ?

Peut-on commander/payer en ligne et récupérer le colis en magasin ?

Non, nous ne pouvons pas offrir cette possibilité, mais par contre vous pouvez consulter notre carte pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous. Nos partenaires commerciaux vous aideront à acheter un vélo BEMOOV de stock ou à le commander pour vous.

Comment et sous quel délai puis-je retourner un article Bemoov ?

Vous pouvez nous retourner vos achats dans les 14 jours après leur réception. Pour ce faire, il suffit de nous contacter et veiller à bien respecter nos conditions de retour.

Que faire si le vélo a besoin de maintenance ou de réparation ?

Nos vélos sont constitués de pièces de haute qualité, et sont particulièrement fiables et durables. Si vous devez toutefois entretenir ou réparer votre vélo, vous pourrez aisément le faire vous-même, et si vous n’avez pas connaissance en la matière il vous suffira de suivre nos tutos, ou de nous contacter via le site.

Si vous ne souhaitez pas vous en occuper, de nombreux magasins de cycles, la plupart des chaînes de magasins multisports et de plus en plus d’ateliers spécialisés et de services à domicile peuvent s’en occuper pour vous.

Vous avez une autre question concernant nos produits et nos services ?

Contactez-nous !